زينترا كورتيكس — منصة تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

منصة تفاعل العملاء

زينترا كورتيكس — منصة تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

وحّد كل قناة. أتمت كل تفاعل. افهم كل عميل.

وحّد كل قناة وأتمت كل تفاعل وافهم كل عميل من خلال منصة ذكية واحدة.

scroll
العودة إلى الرئيسية

زينترا كورتيكس هي منصة تفاعل عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي من الجيل التالي، مصممة لمساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى مع العملاء وأتمتة سير عمل التواصل واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من كل تفاعل مع العميل.

ماذا تقدم زينترا كورتيكس؟

🌐

مركز تواصل موحّد

إدارة جميع محادثات العملاء — واتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل — من صندوق وارد ذكي واحد.

🧠

ذكاء العملاء بالذكاء الاصطناعي

فهم مشاعر العملاء والتنبؤ بمخاطر الانسحاب وإبراز الفرص عالية القيمة باستخدام التعلم الآلي.

أتمتة سير العمل

بناء تدفقات استجابة آلية وتسلسلات رعاية العملاء المحتملين بمنشئ مرئي بدون كود.

📊

التحليلات المتقدمة

لوحات معلومات في الوقت الفعلي تعرض أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ودرجات رضا العملاء.

تجربة عملاء محسّنة

تفاعلات مخصصة مدعومة بتاريخ العميل والبيانات السلوكية وتوصيات الذكاء الاصطناعي.

لماذا بُنيت كورتيكس؟

الواقع بالنسبة لمعظم الشركات مؤلم: محادثات العملاء مبعثرة عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل المباشرة والمكالمات الهاتفية دون رؤية موحّدة. أوقات الاستجابة بطيئة وفرص المبيعات ضائعة والقيادة لا تملك بيانات ذات معنى للتصرف بناءً عليها. كورتيكس بُنيت لحل هذه المشاكل تحديداً.

كيف تختلف كورتيكس؟

🔗

التواصل متعدد القنوات

توحيد حقيقي للقنوات — كل رسالة ورد وسياق مشترك عبر فريقك بالكامل.

🤖

مساعدون الذكاء الاصطناعي

نشر روبوتات دردشة ذكية وعوامل ذكاء اصطناعي تتعامل مع الدعم الأولي وتؤهل العملاء المحتملين.

🎯

عمليات دعم العملاء

إدارة SLA وتوجيه التذاكر وموازنة أعباء عمل الفريق وقياس CSAT.

🔄

أتمتة التسويق

حملات بث وتسلسلات منقوطة ورسائل محفوزة مع اختبار A/B وتتبع التحويل.

📈

تحليلات العملاء

ملفات تعريف عميق للعملاء مع تاريخ التفاعل واتجاهات المشاعر وتسجيل القيمة الدائمة.

👥

تعاون الفريق

ملاحظات داخلية وتعيينات المحادثة وصناديق البريد الوارد للفريق لإبقاء الفرق متوافقة.

لمن صُمِّمت كورتيكس؟

🛒

شركات التجارة الإلكترونية

التعامل مع استفسارات الطلبات والمرتجعات ودعم ما بعد الشراء مع تحفيز عمليات الشراء المتكررة.

💼

فرق المبيعات

لا تفوّت أي عميل محتمل، أتمت تسلسلات المتابعة، وأغلق الصفقات بشكل أسرع.

🎧

منظمات خدمة العملاء

تقليل حجم التذاكر وتحسين أوقات الاستجابة الأولى ورفع درجات CSAT.

🏢

الشركات الكبيرة والنامية

قابلية التوسع في تفاعل العملاء دون توسع في الإنفاق — كورتيكس تنمو معك.

رؤيتنا

نؤمن أن مستقبل الأعمال ينتمي للمنظمات التي تستطيع فهم عملائها بشكل أفضل والاستجابة بشكل أسرع واتخاذ قرارات أذكى. كورتيكس هي المنصة التي تجعل هذا المستقبل ممكناً اليوم.

العودة إلى الرئيسية