زينترا كورتيكس هي منصة تفاعل عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي من الجيل التالي، مصممة لمساعدة الشركات على بناء علاقات أقوى مع العملاء وأتمتة سير عمل التواصل واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من كل تفاعل مع العميل.
إدارة جميع محادثات العملاء — واتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل — من صندوق وارد ذكي واحد.
فهم مشاعر العملاء والتنبؤ بمخاطر الانسحاب وإبراز الفرص عالية القيمة باستخدام التعلم الآلي.
بناء تدفقات استجابة آلية وتسلسلات رعاية العملاء المحتملين بمنشئ مرئي بدون كود.
لوحات معلومات في الوقت الفعلي تعرض أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ودرجات رضا العملاء.
تفاعلات مخصصة مدعومة بتاريخ العميل والبيانات السلوكية وتوصيات الذكاء الاصطناعي.
الواقع بالنسبة لمعظم الشركات مؤلم: محادثات العملاء مبعثرة عبر واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل المباشرة والمكالمات الهاتفية دون رؤية موحّدة. أوقات الاستجابة بطيئة وفرص المبيعات ضائعة والقيادة لا تملك بيانات ذات معنى للتصرف بناءً عليها. كورتيكس بُنيت لحل هذه المشاكل تحديداً.
توحيد حقيقي للقنوات — كل رسالة ورد وسياق مشترك عبر فريقك بالكامل.
نشر روبوتات دردشة ذكية وعوامل ذكاء اصطناعي تتعامل مع الدعم الأولي وتؤهل العملاء المحتملين.
إدارة SLA وتوجيه التذاكر وموازنة أعباء عمل الفريق وقياس CSAT.
حملات بث وتسلسلات منقوطة ورسائل محفوزة مع اختبار A/B وتتبع التحويل.
ملفات تعريف عميق للعملاء مع تاريخ التفاعل واتجاهات المشاعر وتسجيل القيمة الدائمة.
ملاحظات داخلية وتعيينات المحادثة وصناديق البريد الوارد للفريق لإبقاء الفرق متوافقة.
التعامل مع استفسارات الطلبات والمرتجعات ودعم ما بعد الشراء مع تحفيز عمليات الشراء المتكررة.
لا تفوّت أي عميل محتمل، أتمت تسلسلات المتابعة، وأغلق الصفقات بشكل أسرع.
تقليل حجم التذاكر وتحسين أوقات الاستجابة الأولى ورفع درجات CSAT.
قابلية التوسع في تفاعل العملاء دون توسع في الإنفاق — كورتيكس تنمو معك.